互联网药品信息服务资格证：

(粤)-经营性-2020-0077

药品经营许可证：

粤BA7690541

营业执照：

91441900MA5334XA8F

第二类医疗器械经营备案凭证：

粤东食药监械经营备20190454号

食品经营许可证：

JY14419171713194

售前：

• 一、常青藤大药房商城上销售的药品是正品吗？我如何验证？

  常青藤大药房商城是是经国家批准的正规、合法的网上药店。如果顾客想验证药品真伪，http://app1.sfda.gov.cn/datasearch/face3/dir.html这个是国家食品药品监督管理总局网，可以点击进去，输入国药准字号/批准文号，进行查询的。部分商品外包装有防伪标签的，请按具体的商品防伪查询方法进行查询，提醒一下，防伪查询是使用固话查询的。

• 二、怎么查询常青藤大药房商城的资质？

  在我们常青藤大药房商城首页的“了解我们”进去“资质证明”就可以看到我们的资质。

• 三、有哪些方法可以联系到常青藤大药房商城药师？

  您可以通过以下方法联系到我们药师：

  1、点击网页上的【在线咨询】

  

  2、关注微信公众账号：常青藤大药房商城

• 四、我需要购买商品网页显示缺货，怎么办？

  您可以点击该产品网页上的【点击预定】，填写信息进行登记。如果该产品有货了，我们将会短信通知您！您也可以联系我们药师推荐其他同类的替代药品。

售中：

• 一、如何选购适合我的药品？常青藤大药房商城提供专业服务吗？

  如果您对所浏览的药品存在是否对症，服用剂量，服用方法，服用禁忌等任何疑问，都可以联系我们常青藤大药房商城药师，获取帮助。收到产品之后，我们会有医生给顾客电话指导用药，或使用过程中任何疑问都可以联系客服。

• 二、支持配送到港澳台及国外吗？

  常青藤大药房商城的商品，可以配送到国内任意省市地区。需要注意的是，目前，常青藤大药房商城暂不全时支持配送到港澳台以及国外地区，详情请咨询常青藤大药房商城药师。

售后：

• 一、如何跟踪发货情况？

  您可以通过以下方法：

  ①发货后会有快递单号发到收货手机，到各快递官网查询物流。

  ②联系常青藤大药房商城药师，提供收货手机号码，常青藤大药房商城药师为您查询。

• 二、可以退货吗？

  药品是特殊商品，非质量问题一般是不能退货的。

会员中心：

• 一、补贴券会过期吗？

  补贴券需在有效期内使用，过期作废。

• 二、怎么评价商品？

  收到商品后，您可以登录【我的常青藤】，进入【我的订单】，点击选择【待评价】，即可选择对应商品进行评价。